能不能给时间点、半夜有没有人、是不是站内渠道——三个信号足够判断。
客服质量很大程度决定你遇到问题时的体验。判断方法很简单：
一、看他敢不敢给时间点。 你问"这笔到多久"，回答"两小时内"的是正常客服；回答"我们帮您核实一下""技术部正在处理"的，多半是在拖。
二、半夜问一次。 半夜还能响应并且能实际处理问题的，说明有真人值班；只会发自动回复的，白天大概也差不多。
三、别在站外找客服。 QQ、微信上主动加你的"客服"，几乎全是假的。认站点自带的联系渠道——这是唯一能确认身份的。
我之前在站外上过一次当，从那以后只走站内。这个习惯救过我不少钱。